Spørgsmål og svar
Vi lægger vægt på at have max 2-6 personer, der vores turer ikke er masser-tourismen.
Vi lægger meget vægt på individuelle behov og ønske, om at have en fantatiske rejse til/i Thailand, hvor I vil være med til at bestemme indholdet og oplevelsen!
Vi vil prøve at følge vores missionen, om at levere den bedste koncept og service for en god pris!
Vi arrangere besøget i Thailand fra en ikke alt for strukturel vinkel mm., men med hjertet, smil på læben og tanken om, at I vil vi gerne komme der igen!
Hvordan bestiller vi en rejse?
Når I bestiller en rejse, bliver Jeres bestilling behandlet af os, eller et af de rejsebureauer, som vi samarbejder med. Det er Jeres sikkerhed for at bestillingen er korrekt, og at I har fået den rette rådgivning. I får automatisk en bekræftende mail på, at vi har modtaget Jeres bestilling.
Når vi har behandlet Jeres bestilling, kontakter vi Jer på mail eller telefon indenfor 24 timer. Omkring weekender og helligdage vil svartiden dog være længere.
Hvorfor skal vores rejsebestilling "behandles"?
Vores hoteller er specielt udvalgte for deres unikke atmosfære, service eller pris. De er ikke en del af et online bookingsystem og derfor skal vi kontakte hotellerne personligt, før vi kan garantere, at hotelværelset er bestilt på de dage, I ønsker.
Hvis det ønskede hotel er udsolgt, tilbyder vi så vidt muligt et alternativ indenfor samme prisklasse og beliggenhed.
Hvordan betaler vi?
Vi vil ikke kræve betaling for rejsen, før vi har sikret, at alle bestillinger er korrekte. Derfor kan I ikke betale online. Når vi har behandlet Jeres bestilling, kontakter vi Jer pr. mail, telefon eller brev. I modtager samtidig en faktura (eller faktura på depositum).
Hvordan får ZigZagThailand ID?
Når rejsebureauet har modtaget betaling for rejsen eller depositum sender vi rejsedokumenterne til Jer med post eller mail.
Hvornår er bestillingen bindende?
Jeres bestilling er først bindende, når I har modtaget den endelige bekræftelse fra rejsebureauet, og rejsebureauet har modtaget betalingen rettidig.
Hvad gør vi, hvis vi ikke vil rejse alligevel?
I kan annullere Jeres rejse ved at kontakte os. Såfremt det er efter betaling og udstedelse af rejsearrangementet gælder luftfartsselskabets og hotellets annulleringsbetingelser.